Digitouch Cellular אוספת מידע הנדרש לפתיחת קריאות שירות, תמיכה טכנית, בדיקות תוכנה וניהול קשר עם לקוחות.
פרטי קריאת שירות, פרטי קשר שמסר הלקוח, דגם מכשיר, סוג שירות, גרסת תוכנה ופרטי אבחון בסיסיים של מחשב התמיכה כאשר הדבר נדרש לטיפול.
המידע נשמר לצורך מתן שירות, ניהול סטטוס קריאה, אבטחת חשבונות, תמיכה טכנית ושיפור אמינות השירות.
כלי תמיכה חיצוניים מופעלים רק לאחר אישור המשתמש. המערכת אינה מפעילה כלי תמיכה ללא פעולה ידנית ואישור מפורש.
פרטי שירות, לקוח ומחשב מלאים נשמרים במערכת backend של Digitouch בלבד. הודעות Telegram כוללות מינימום מידע תפעולי כגון מזהה קריאה וסטטוס בסיסי.
לוגים מלאים, צילומי מסך וקבצי אבחון אינם מועלים אוטומטית. העלאה כזו תתבצע רק אם קיים תהליך אישור מפורש.
בקשות פרטיות ותמיכה: [email protected] | 03-9300053