רטיבות
במקרים מסוימים אפשר להציל מידע גם אם המכשיר לא מתפקד כרגיל, במיוחד אם עוצרים מהר ולא ממשיכים להשתמש בו.
יש מצבים שבהם הבעיה המרכזית היא לא התיקון, אלא ההצלה של התמונות, ההודעות, אנשי הקשר והקבצים שנשארו בתוך המכשיר. במקרים כאלה צריך להתמקד קודם במידע, ורק אחר כך בשאלה אם בכלל משתלם לתקן את החומרה.
כשיש רטיבות, מסך שבור, לופ אתחול, תקיעת מערכת, מכשיר שלא נדלק או בעיה בלוח שגורמת לכך שאין גישה לחומר. במצבים כאלה לא תמיד כדאי להתחיל ישר מהחלפת רכיב. לפעמים צריך קודם לשמור על המידע ולהבין מה מצב הגישה לקבצים.
במקרים מסוימים אפשר להציל מידע גם אם המכשיר לא מתפקד כרגיל, במיוחד אם עוצרים מהר ולא ממשיכים להשתמש בו.
לפעמים הבעיה היא רק חוסר גישה למסך, לא אובדן המידע עצמו. בדיקה נכונה יכולה להפריד בין השניים.
זה כבר דורש אבחון מדויק יותר, אבל לא אומר אוטומטית שהמידע אבוד.
כשמדובר בשחזור מידע, כל ניסיון נוסף עלול לשנות את הסיכוי להצלה. המעבדה שלנו בבן יהודה 230 בתל אביב בודקת קודם מה מצב המכשיר, האם יש בעיית מסך, טעינה, רטיבות או כשל אחר, ואז מחליטה אם הכיוון הוא שחזור מידע, תיקון או שילוב בין שניהם.
אם המכשיר גם לא נטען, נשבר או נרטב, אפשר להמשיך גם ל-תיקון שקע טעינה, החלפת מסך אייפון ו-תיקון נזקי מים.
בחלק מהמקרים כן. הכול תלוי במקור התקלה, במצב הרכיבים ובאפשרות לייצב את המכשיר או לגשת למידע בצורה אחרת.
לא להמשיך לטעון או לנסות שוב ושוב להפעיל את המכשיר אם יש חשש לתקלה חומרתית, אלא לעצור ולהגיע לבדיקה מסודרת.
במקרים מסוימים כן, אך זה תלוי במצב האייפון, בגיבויים קיימים ובמה בדיוק קרה למכשיר לפני ההגעה למעבדה.